Leads… Leads… Leads…
Não existe uma pessoa que trabalhe com internet, em especial com marketing digital, que não conheça o termo. Afinal, eles são indispensáveis para qualquer campanha de vendas digital.
Mais que isso, os leads são a base formadora de um relacionamento entre uma empresa e o público consumidor que ela quer conquistar. Eles são gerados sempre que alguém se cadastra em sua lista, e pode ser uma importante chave para o sucesso de um negócio digital.
Para gerar esses clientes em potencial, o uso de “iscas digitais”, como e-books gratuitos ou cupons de desconto, em páginas de captura dentro de um site sempre foi quase que unânime.
No entanto, você sabia que existem outras possibilidades muito poderosas para gerar leads?
Usando o Facebook Ads e um Bot Messenger, por exemplo, é possível angariar uma boa quantidade de interessados para sua lista.
Continue lendo este artigo até o fim para conferir duas estratégias que geram bastante leads com esses dois recursos.
Como um Messenger bot pode ajudar a gerar leads, e por que eu deveria adotar um?
Ao falarmos sobre gerar leads, ou potenciais clientes, através de um Messenger bot, podemos apontar um benefício inicial muito importante hoje.
Ele possibilita uma comunicação rápida e direcionada entre você e seu público.
Além disso, quando uma pessoa confirma positivamente a mensagem de aceitação de um Messenger bot, ela automaticamente vira um lead, um assinante. Isso faz com que sequer seja preciso levá-lo para uma landing page.
Outra grande vantagem é que um contato qualificado gerado pelo Messenger pode ter suas dúvidas solucionadas a partir do próprio chat. Por meio do bot, pode se programar respostas completas para perguntas comuns dos clientes, fornecendo a solução de modo praticamente instantâneo, como uma espécie de FAQ inteligente.
Por fim, a comunicação entre você e a pessoa interessada via Messenger, ainda que usando um bot, consegue chegar a um nível muito mais pessoal. E isso gera uma taxa de conversão bem maior do que uma página de destino de um anúncio pago.
Na verdade, a taxa de conversão em vendas usando chat bot pode ser bem maior que em campanhas usando e-mail marketing e mídia patrocinada. Enquanto que essas estratégias convertem, em média, de 1,5% a 2%, as empresas que usam chat bot estão conseguindo taxas de conversão até 10x maiores.
Um dos motivos para esse resultado surpreendente é que o uso de recursos como o Messenger bot conseguem reter 75% dos leads na fase de atendimento.
Agora que você viu alguns benefícios de um Messenger bot para gerar leads, vamos conferir nossas duas estratégias de hoje.
Conteúdo e acompanhamento simultâneo
A nossa primeira estratégia é bem simples, mas bastante eficaz.
Nela, primeiro se transmite conteúdo útil e de grande valor para o público. Em seguida ao conteúdo é feita uma oferta exclusiva.
O conteúdo pode ser um e-book, um artigo e até mesmo vídeos informativos. O importante é que esse conteúdo seja realmente útil para o seu cliente.
Combinada com um anúncio no Facebook, a estratégia pode ser aplicada da seguinte forma:
Passo 1 – Crie o seu anúncio no Facebook. Nele, anuncie o seu conteúdo inicial gratuito, como um ebook. Complete as configurações gerais e faça a publicação.
Passo 2 – Escreva a sua mensagem de aceitação do bot.
Passo 3 – Busque saber com qual tipo de lead está lidando. Programe seu Messenger bot para fazer uma ou duas perguntas que identifique se o cliente em potencial está quente, morno ou frio. Após isso, entregue o conteúdo.
Mas esse passo só deve ser usado para fins de obter mais informações sobre esse contato, pois ele não é necessário, de fato, para a estratégia.
Passo 4 – Forneça o conteúdo para seu lead. Como foi dito, ele pode ter qualquer formato desde que seja apropriado para o público que você quer impactar. Você pode fornecer um artigo exclusivo para os clientes do Messenger bot, vídeos, PDFs, etc. Dependendo do produto que estiver vendendo, até mesmo cupons e códigos de descontos são bons.
Passo 5 – Segundo as políticas do Facebook, para assegurar que o assinante do seu bot virou um lead, ele precisa receber uma oferta em até 24 horas. Assim, lembre-se de acompanhar o seu assinante por esse tempo e fazer uma oferta.
Estratégia com Chat ao vivo
Essa é bem interessante, pois ela mescla o uso do chabot com a participação ao vivo com o lead no chat.
Nesta estratégia você utiliza o bot para fazer algumas perguntas ao assinante. Essas perguntas devem exigir respostas precisas e específicas para dar continuidade ao fluxo do bot.
Quando a pessoa concluir as respostas, você pode direcioná-la para uma conversa pessoal com você ou um membro da sua equipe.
Os passos dados na estratégia anterior são muito similares aos dessa.
Você deve primeiro criar seu anúncio e sua mensagem de aceitação. É importante que seu anúncio leve a pessoa a tomar alguma ação para disparar o fluxo do bot.
Depois que a ação foi tomada e a pessoa respondeu às perguntas do bot, forneça algumas informações úteis que eduquem e gerem valor no assinante em relação a seu produto.
Por fim, convide ele para uma consulta grátis, uma conversa ao vivo pelo chat.
Atenção! Se essa interação do bot com seu futuro lead ocorrer em um momento onde você talvez não possa falar imediatamente, deixe uma mensagem programada.
Essa mensagem pode ser um informe de que em breve você entrará em contato direto com ele. E faça esse contato, chame a pessoa diretamente assim que der, para não perder o lead gerado.
Algumas dicas gerais para seu Messenger bot
Você acabou de ver duas ótimas estratégias para gerar e engajar clientes com um Messenger bot, e que podem aumentar bastante sua lista com leads de qualidade, gerando mais vendas para o seu negócio.
Agora, para que elas funcionem corretamente, é preciso tomar alguns cuidados com o modo que o seu bot vai agir na campanha.
Confira algumas dicas rápidas para fazer bonito:
- Sempre programe o bot para fornecer algo de valor antes de perguntar qualquer coisa. Pode ser uma informação relevante ou um conteúdo útil, mas forneça algo de valor ao seu potencial cliente antes de extrair informações.
- Não mande mais de duas mensagens de uma vez para seu lead. Nem mensagens em grande blocos de texto. Além de ser algo estressante, cansativo de ler quando em blocos grandes, muitas mensagens em sequência dão uma sensação de sufocamento.
- Torne a interação do bot com o lead o mais pessoal possível. Na hora de criar, programar e lançar seu Messenger bot, tente colocar recursos que possibilitem ele usar o nome da pessoa nas mensagens.
Comece a gerar leads agora mesmo!
Usar Messenger Bot para gerar lead é uma estratégia relativamente nova, porém já se mostrou muito eficiente para cumprir essa função.
Essa incrível ferramenta é capaz de atrair uma pessoa para um conversa, de maneira automatizada. E, posteriormente, consegue interagir com ela e nutri-la com algum conteúdo de valor.
Mas o Messenger Bot não faz isso tudo sozinho a partir do absoluto zero. A parte pensante é você, empreendedor. É você quem deve programar uma boa sequência de mensagens para criar um funil que transforme o lead em um cliente de fato da sua empresa.
Aqui passamos 2 estratégias que podem aumentar muito seu potencial de gerar leads. E aí, tá pronto pra aumentar sua lista com essas estratégias?
Preparado para atender e solucionar as dores dos seus novos assinantes, educá-los e aumentar seu faturamento?
Se a sua resposta é sim, então mãos à obra. Afinal, essas estratégias não vão se colocar em ação por si mesmas.
Agora, convido você a ler o artigo…
